الشروط والأحكام
نبذة عنا
مرحبًا بكم في Dantilaa، وجهتكم الإلكترونية لاكتشاف أحدث صيحات الموضة والأزياء في الكويت. نحرص على تقديم تشكيلة متنوعة من المنتجات التي تجمع بين الأناقة والجودة والتصاميم العصرية، مع توفير تجربة تسوق إلكترونية سهلة وآمنة تلبي احتياجات عملائنا.
نسعى في Dantilaa إلى تقديم خدمة موثوقة وتجربة تسوق مميزة، بدءًا من اختيار المنتجات وحتى إتمام الطلب واستلامه.
الشروط والأحكام
مرحبًا بكم في متجر Dantilaa. باستخدامكم الموقع أو إجراء عملية شراء من خلاله، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام عملية الشراء.
1. استخدام الموقع
يجب استخدام الموقع لأغراض مشروعة وبما يتوافق مع القوانين والأنظمة المعمول بها في دولة الكويت.
يحق للمتجر تحديث أو تعديل محتوى الموقع أو المنتجات أو الأسعار أو هذه الشروط والأحكام عند الحاجة.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة البيانات المدخلة عند إتمام الطلب، بما في ذلك الاسم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل.
2. المنتجات والأسعار
يحرص متجر Dantilaa على عرض المنتجات ومعلوماتها بأكبر قدر ممكن من الدقة.
قد تختلف ألوان المنتجات قليلًا عن الصور المعروضة على الموقع نتيجة لاختلاف إعدادات الشاشات والإضاءة.
جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون بالدينار الكويتي، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق، ولا يؤثر ذلك على الطلبات التي تم تأكيدها مسبقًا.
3. الطلبات والدفع
يعتبر الطلب مؤكدًا بعد إتمام عملية الدفع أو تأكيد الطلب وفق طريقة الدفع المتاحة على الموقع.
يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ واضح في السعر أو المنتج أو في حال عدم توفر المنتج.
في حال إلغاء الطلب بعد إتمام الدفع، يتم رد المبلغ وفق الإجراءات وطريقة الدفع المعتمدة لدى المتجر.
4. التوصيل
يتم توصيل الطلبات إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام عملية الشراء.
قد تختلف مدة التوصيل حسب المنطقة وطبيعة الطلب وشركة التوصيل.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان وبيانات توصيل صحيحة.
قد يحدث تأخير خارج عن إرادة المتجر بسبب ظروف التوصيل أو الظروف الطارئة، وسيتم التعامل مع هذه الحالات وفقًا للإجراءات المتاحة.
5. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة على الموقع، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصاميم والعلامات التجارية، مملوكة لمتجر Dantilaa أو للجهات المرخصة له، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو إعادة نشرها دون الحصول على موافقة مسبقة.
6. تعديل الشروط
يحتفظ متجر Dantilaa بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتناسب مع متطلبات العمل والأنظمة المعمول بها. ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد إجراء التعديلات موافقة على الشروط المحدثة.
سياسة الخصوصية
في Dantilaa، نحرص على حماية خصوصية عملائنا والمحافظة على سرية معلوماتهم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يتم تقديمها من خلال الموقع.
1. المعلومات التي يتم جمعها
قد نقوم بجمع بعض المعلومات اللازمة لمعالجة الطلبات وتقديم خدماتنا، ومنها:
الاسم.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني.
عنوان التوصيل.
تفاصيل الطلب.
معلومات الدفع، بحسب وسيلة الدفع المستخدمة.
2. استخدام المعلومات
تُستخدم المعلومات التي يقدمها العميل للأغراض التالية:
معالجة وتنفيذ الطلبات.
التواصل مع العميل بشأن الطلب.
ترتيب عمليات التوصيل.
تقديم خدمة العملاء والدعم.
تحسين تجربة المستخدم والخدمات المقدمة عبر الموقع.
إرسال العروض أو التحديثات التسويقية عند موافقة العميل، حيثما ينطبق ذلك.
3. حماية المعلومات
نتخذ الإجراءات المناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
ولا يتم بيع أو تأجير المعلومات الشخصية للعملاء إلى أطراف أخرى لأغراض تجارية غير مصرح بها.
4. مشاركة المعلومات
قد تتم مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع الجهات التي تساعدنا في تقديم الخدمة، مثل شركات التوصيل ومزودي خدمات الدفع، وذلك بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب وتقديم الخدمة.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع وتسهيل تجربة التصفح وفهم كيفية استخدام العملاء للموقع.
يمكن للعميل التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.
6. تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطورات الموقع والمتطلبات القانونية والتنظيمية. سيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في Dantilaa على تقديم منتجات بجودة مناسبة وتوفير تجربة تسوق مرضية لعملائنا. يرجى مراجعة السياسة التالية قبل إتمام الطلب.
1. شروط الاسترجاع والاستبدال
يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
يجب ألا يكون المنتج قد تم غسله أو تعديله أو إتلافه.
يجب الاحتفاظ بالمنتج مع التغليف والملصقات الأصلية، إن وجدت.
يجب تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب.
يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال المدة المحددة من قبل المتجر لطلب الاستبدال أو الاسترجاع.
2. المنتجات غير القابلة للاسترجاع أو الاستبدال
قد لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للاسترجاع أو الاستبدال، خصوصًا المنتجات التي تكون طبيعتها أو حالتها لا تسمح بذلك، أو المنتجات التي تم استخدامها أو غسلها أو تعديلها بعد استلامها.
ويُنصح بالتأكد من المقاس واللون وتفاصيل المنتج قبل إتمام الطلب.
3. المنتجات المعيبة أو غير المطابقة
في حال استلام منتج به عيب مصنعي أو منتج غير مطابق للطلب، يرجى التواصل مع خدمة العمل